Réception de votre envoi d'un achat en ligne de kayaks, Canoës, Sup

Réception de votre envoi d'un achat en ligne de kayaks, Canoës, Sup



Réception de votre envoi :
Veuillez demander au chauffeur d'attendre pendant que vous inspectez soigneusement l'article AVANT DE SIGNER. S'il y a avaries de transport importantes (trous, coque ou pièces cassées) ou pièces manquantes, prenez des photos et notez les dommages sur le bordereau de preuve de livraison (POD), et rejetez l'envoi en raison des dommages dus au transport. Pour dommages d'expédition mineurs (recherchez des déchirures ou des dommages à l'emballage), prenez des photos et notez les dommages sur le bon de livraison avant de signer et d'accepter l'envoi. Une fois que vous avez signé, vous avez accepté l'envoi et s'il n'y a aucune exception notée sur le bordereau, le transporteur considérera l'envoi accepté en bon état et sera moins susceptible d'approuver toute réclamation. Le fait de ne pas inspecter les dommages libère le transporteur de toute responsabilité en cas de dommages et empêche toute réclamation.

REMARQUE : Même si l'envoi semble intact, vous pouvez écrire « Sous réserve d'inspection » sur les documents avant de signer ; une réclamation dans ce cas n'est pas aussi facile à établir / recouvrer, mais elle permet la possibilité de dommages cachés. Inspectez intégralement le produit dès que possible (plus le temps passe, plus il sera difficile d'établir une réclamation) et contactez-nous pour soumettre une réclamation si des problèmes sont découverts

Dans tous les cas excepté pour les dommages causés par le transport, si une livraison de kayak est refusée par le client et est retournée à Kayak Distribution, nous avons le droit de facturer au client des frais d'expédition supplémentaires pour réexpédier le kayak. L'expédition vers n'importe quel endroit du pays coûte cher à Kayak Distribution et ce coût a augmenté au cours de l'année écoulée. Si vous constatez des dommages, veuillez consulter notre Page du formulaire de réclamation d'expédition ici et suivez attentivement les instructions. Veuillez conserver tous les cartons et matériaux d'emballage d'origine. Si vous n'avez pas la boîte d'expédition d'origine et/ou l'emballage du produit, le produit NE PEUT PAS être retourné.

Pour déposer une réclamation, vous aurez besoin de :
· Une copie de la preuve de livraison signée indiquant qu'il y a eu des problèmes
· Photos des dommages et/ou description du produit manquant
· Une copie de votre facture Kayak Distribution / Boutique Boreal Design indiquant le coût du produit
· Une description de l'étendue des dommages (c'est-à-dire que le produit peut être réparé moyennant un coût, le produit est irréparable, etc.) ou une demande de remboursement en cas de pièce ou de produit manquant. Plus il y a de détails, mieux c'est.
· Si votre réclamation est approuvée, la société de transport peut ramasser le produit défectueux. Dans ce cas, emballez soigneusement l'article et incluez l'emballage d'origine. Nous vous demandons de nous envoyer quelques photos de l'article emballé pour garantir à notre société de transport qu'il est prêt à partir.

Kayak Distribution peut remplacer gratuitement les pièces endommagées lors de l'expédition (c'est-à-dire les accessoires de pont cassés), mais le client est responsable des frais d'expédition.