Politique de retour sur les kayaks, Canoës et SUP achetés en ligne, expédiés et livrés

Politique de retour sur les kayaks, Canoës et SUP achetés en ligne, expédiés et livrés

Politique de retour

Annulation : Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement intégral avant qu'elle ne soit préparée pour l'expédition à l'entrepôt. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@boutiqueborealdesign.com pour voir si votre commande peut encore être annulée. Une fois qu'une commande a été emballée et programmée pour être récupérée par la société de transport, vous ne pourrez plus l'annuler. À ce stade, vous devrez retourner votre commande une fois que vous l'aurez reçue.

Retours : Nous acceptons les retours pendant une période de 15 jours à compter de la réception de votre embarcation. Le produit doit être retourné à l'état neuf dans son emballage complet pour remboursement. Les canoës, kayaks et planches à pagaie qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés. Les retours de produits utilisés, endommagés ou présentant des différences matérielles peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un non-remboursement. Attendez-vous à 25 à 45 jours ouvrables pour que l'article soit renvoyé à notre entrepôt de distribution de kayak. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour. Kayak Distribution n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Plus d'informations ici sur la façon de remplir un retour et de recevoir un remboursement :
1) Pour compléter votre retour, soumettez une preuve d'achat et la raison pour laquelle vous retournez le produit en envoyant un courriel à info@boutiqueborealdesign.com pour recevoir votre confirmation d'autorisation.
2) Emballez l'article en toute sécurité et incluez l'emballage d'origine. Nous vous demandons de nous envoyer quelques photos de l'article emballé pour garantir à notre société de transport qu'il soit prêt à partir.
3) Incluez une preuve d'achat ainsi que votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et numéro d'autorisation de retour.
4) Attachez une étiquette de retour à votre colis :
                          a. Distribution de kayaks
                             3600, 1ère rue, bureau 20
                             Longueuil (St Hubert), QC J3Y 8Y5
                             Canada
                          b. Numéro d'autorisation

Réception de votre remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté (attendez 25 à 45 jours après le ramassage à votre domicile pour nous être renvoyé), nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement (moins les frais d'expédition initiaux et des frais de restockage de 15 %) sera effectué selon le mode de paiement utilisé.
Exemple:
1. Coût du produit 800 $ plus taxes
2. Expédition 235 $
3. Frais de réapprovisionnement : 120 $
4. Remboursement : 445 $. Plus taxes

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
· Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
· Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 14 jours ou si nous confirmons l'approbation de votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
· Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. · Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@boutiqueborealdesign.com.